Politique de Confidentialité

Politique de Protection des Données Personnelles

1. Responsable du traitement

Les Jardins d'Eden
Pyla sur Mer, 33115 La Teste-de-Buch
France

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
  • Images : photos de jardins uploadées via le chatbot
  • Données de navigation : adresse IP, cookies techniques
  • Messages : conversations avec le chatbot IA

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

  • Fournir le service de conseil paysager par IA
  • Traiter les demandes de contact et de rendez-vous
  • Améliorer la qualité du service
  • Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement libre et éclairé, ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Les Jardins d'Eden et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale ou pour la fourniture du service (hébergeur, service IA).

6. Durée de conservation

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Images uploadées : supprimées après 30 jours
  • Conversations chatbot : conservées 1 an pour amélioration du service

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement
  • Droit de limitation : limiter le traitement

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@jardins-eden.fr
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

9. Réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

10. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilisé.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web.